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微整形網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)醫(yī)美微信營(yíng)銷(xiāo)技巧微信朋友圈
發(fā)布時(shí)間:2020-10-28 18:48:49 瀏覽次數(shù):553
1、 身份包裝：林佳的個(gè)人信息（26歲、女、西安人、醫(yī)院附近住、未婚、有男朋友、做工程的、陜西中醫(yī)學(xué)院畢業(yè)）頭像是本人嗎（是的）
2、 對(duì)話(huà)注意事項(xiàng)：
注意：1、所有的對(duì)話(huà)必須用語(yǔ)音的方式形成對(duì)話(huà)，不得以文字方式展現(xiàn)
優(yōu)點(diǎn)：1、可信度高； 2、快速處理對(duì)話(huà)
3、 所有的對(duì)話(huà)不得過(guò)于簡(jiǎn)短，一條對(duì)話(huà)才一兩個(gè)字；如：是、嗯、呵呵，等等
4、 你有幾個(gè)微信號(hào)（一個(gè)、或者盡量避開(kāi)、自己裝作不知道疑問(wèn)別人盜用了自己的頭像）
5、注意語(yǔ)速的掌握、不能用方言回答。
對(duì)于一些不知道如何回答或者無(wú)聊的問(wèn)題我們可以不正面給予回答，或者以其他的理由離開(kāi)：如：我現(xiàn)在還有患者、我現(xiàn)在忙、我還有手術(shù)需要配臺(tái)等---空了再聊，忙的理由離開(kāi)
為什么加我；如何添加的
你認(rèn)識(shí)我嗎？
以什么方式加的？
你怎么加的我
哪個(gè)朋友介紹的
我們不認(rèn)識(shí)吧
回答方式：1、您好，我是林佳，上次朋友一起吃飯的時(shí)候告訴我你的微信號(hào)的。
2、朋友圈看到名片推薦的
3、新的好友提示添加
注意事項(xiàng)：這個(gè)問(wèn)題要靈活，第一個(gè)問(wèn)題不同的人提問(wèn)的方式不同，道理相同，都是想知道你是如何添加他的，所以回答的方式是一致的。
操作流程：每次添加7個(gè)人，每輪間隔2個(gè)小時(shí)。發(fā)送信息內(nèi)容：XXX（人名），您好，朋友介紹的。
1）什么時(shí)候的事情
回答方式：具體的我也記不清楚，時(shí)間有點(diǎn)久
2）你是做什么的
回答方式：我是**醫(yī)院美容科的醫(yī)生助理
3）加我干嘛、有事嗎？
回答方式：就想和你交個(gè)朋友。
4）重復(fù)添加的
用數(shù)據(jù)添加，這個(gè)問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)
5)對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)接問(wèn)題
當(dāng)患者一咨詢(xún)病種或者發(fā)照片讓幫忙設(shè)計(jì)下的時(shí)候我們需要簡(jiǎn)單的處理以下問(wèn)題
1、 有到院面診過(guò)么？微整形網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù) 醫(yī)美微信營(yíng)銷(xiāo)技巧 微信朋友圈銷(xiāo)售整形 微博推廣整形
2、 之前有做過(guò)哪些護(hù)膚及治療，效果如何？
3、 您對(duì)您的面部，有哪些需求？我有什么能幫到您？
4、 您有時(shí)間的話(huà)我可以幫您約下專(zhuān)家號(hào)，可以免費(fèi)面診哦!
以上問(wèn)題我們問(wèn)完后，無(wú)論對(duì)方如何回答，回答了幾個(gè)問(wèn)題，我們馬上轉(zhuǎn)接到咨詢(xún)。
轉(zhuǎn)接流程：您好，我現(xiàn)在在忙（我是醫(yī)生助理，我有專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)醫(yī)生，可以讓你了解的更詳細(xì)），我有一個(gè)這方面的醫(yī)生朋友，比較專(zhuān)業(yè)，你可以加她微信號(hào)，把具體病情跟他說(shuō)，他會(huì)幫你解答，
等對(duì)方同意后，回復(fù)（注意：必須等一分鐘左右）我剛才跟他打過(guò)招呼了，你直接加他微信吧。
后續(xù)跟蹤：如果患者未加，跟蹤技巧：你好，你加他微信了嗎，回答后，要不我讓他加你。
五、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
每日工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表加粉報(bào)表推廣和咨詢(xún)轉(zhuǎn)接總表到院登記表轉(zhuǎn)接占到院率登記表
六、培訓(xùn)計(jì)劃
每星期培訓(xùn)3次，咨詢(xún)組做好培訓(xùn)內(nèi)容后給推廣培訓(xùn)手術(shù)類(lèi)和皮膚激光類(lèi)項(xiàng)目，第2次培訓(xùn)進(jìn)行前一次培訓(xùn)的考核。
每月申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)生、激光醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生，進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)完進(jìn)行考核。
七、月計(jì)劃及目標(biāo)
月計(jì)劃：準(zhǔn)備工作就緒，養(yǎng)號(hào)需8-10天，加粉1月，一部手機(jī)1000粉，20部手機(jī)總粉量20000人；沒(méi)人每日轉(zhuǎn)接率占
八、績(jī)效考核
新媒體推廣工作績(jī)效考核試行方案
1、工資組成為基本工資加提成和獎(jiǎng)金。
2、基本工資為2000，提成按到院人頭算；
到院01—08人----80/人次
到院08—11人----100/人次（超過(guò)部分）
到院11—16人----120/人次（超過(guò)部分）
到院16人以上----200/人次（超過(guò)部分）
3、到院低于5人/月，按照一個(gè)30元，倒扣基本工資。
4、每人按到院人頭數(shù)為準(zhǔn)，9人的情況下到院多的人分別獎(jiǎng)勵(lì)前2名。
第一名獎(jiǎng)金：500元
第二名獎(jiǎng)金：300元
第三名獎(jiǎng)金：100元
5、有效患者以聊天記錄為準(zhǔn)，提供不了聊天記錄或者帶有其他性質(zhì)的（欺騙性質(zhì)存在）視為無(wú)效人頭。
新媒體咨詢(xún)工作績(jī)效考核試行方案
1、工資組成為基本工資加提成和獎(jiǎng)金。
2、基本工資為2500，,成按到院人頭算；
到院01—10人----100/人次
到院10—23人----140/人次（超過(guò)部分）
到院23以上人-----180人/次（超過(guò)部分）
3、到院低于10人/月，按照一個(gè)50元，倒扣基本工資。
4、每人按到院人頭數(shù)為準(zhǔn)，在達(dá)到基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)18人的情況下到院多的人分別獎(jiǎng)勵(lì)前2名。
第一名獎(jiǎng)金：500元
第二名獎(jiǎng)金：300元
5、有效患者以聊天記錄為準(zhǔn)，提供不了聊天記錄或者帶有其他性質(zhì)的（欺騙性質(zhì)存在）視為無(wú)效人頭。
九 新媒體工作制度
一、日常行政規(guī)范制度
1、除吃飯時(shí)間外，上班時(shí)間禁止試用電腦或手機(jī)玩游戲、看視頻、看小說(shuō)插耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，違者予以50處罰/次
2、禁止大聲喧嘩，禁止打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
3、禁止在上班時(shí)間吃零食，水果，違者罰款20元。
4、禁止在辦公室打私人電話(huà)，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。（在辦公室門(mén)口的樓道內(nèi)打電話(huà)，時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)5分鐘。）
5、禁止在上班時(shí)間睡覺(jué)，違者罰款50元。
6、所有分配號(hào)段的手機(jī)要對(duì)應(yīng)編號(hào)位置擺放，亂放超出臺(tái)外每一臺(tái)罰款10元/臺(tái)。晚班務(wù)必檢查沒(méi)有電的手機(jī)及時(shí)充電，，未充電罰款10元/臺(tái)，出現(xiàn)不能充電或數(shù)據(jù)線(xiàn)不夠的情況，及時(shí)告知組長(zhǎng)。
二、日常工作規(guī)范制度
1、所有對(duì)話(huà)會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)刪除好友或有辱罵情況，一次予以100元處罰。
2、所有對(duì)話(huà)會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查，一臺(tái)手機(jī)內(nèi)如果有超過(guò)五條未讀信息或已讀信息但未回復(fù)信息內(nèi)容超過(guò)5個(gè)，罰款50元。
3、所有對(duì)話(huà)不論什么情況不準(zhǔn)刪除，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50/次。
4、咨詢(xún)接對(duì)話(huà)，患者在線(xiàn)2分鐘內(nèi)沒(méi)有處理，導(dǎo)致患者離開(kāi)或刪除咨詢(xún)微信，已聊天對(duì)話(huà)為準(zhǔn)，予以30元處罰。（推廣轉(zhuǎn)對(duì)話(huà)給咨詢(xún)導(dǎo)致的失誤下，處罰咨詢(xún)30元。）
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