發(fā)布時間:2020-10-30 16:28:56 瀏覽次數(shù):374
年輕一代人涌入市場,對傳統(tǒng)觀念的突破和美的追求,促使醫(yī)美行業(yè)最近幾年爆發(fā)出前所未有的潛力,行業(yè)造勢營銷推廣必不可少,那么有推廣就有“營銷浪費”之說,營銷界流傳這樣一句話:“我知道我的廣告費有一半浪費了,但我不知道浪費的是哪一半?!边@句話同樣適用于醫(yī)療美容行業(yè),一家醫(yī)美機構(gòu)每年投入幾百萬乃至上千萬的營銷費用,但巨額營銷費用帶來的“投入產(chǎn)出比”并不高,很多機構(gòu)辛辛苦苦忙了一年,年終總結(jié)時發(fā)現(xiàn)并沒有賺什么錢。究其原因,是機構(gòu)的營銷不夠精準(zhǔn),太多的錢浪費在了非準(zhǔn)客戶上。
數(shù)據(jù)顯示,自從2015年起,醫(yī)美行業(yè)的增速達(dá)到40%,遠(yuǎn)超全球7%。據(jù)中商情報網(wǎng)發(fā)布《2015-2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)投資前景分析報告》預(yù)測2020年,國內(nèi)市場規(guī)模將超過10000億元。那么在這么龐大的市場下,營銷費用浪費還是不可避免,怎么減少浪費就需要研究醫(yī)美行業(yè)用戶群體的特點,把營銷費用精準(zhǔn)推廣。
一家醫(yī)美機構(gòu)每年投入幾百萬乃至上千萬的營銷費用,但巨額營銷費用帶來的“投入產(chǎn)出比”并不高,很多機構(gòu)辛辛苦苦忙了一年,年終總結(jié)時發(fā)現(xiàn)并沒有賺什么錢。究其原因,是機構(gòu)的營銷不夠精準(zhǔn),太多的錢浪費在了非準(zhǔn)客戶上。銷售的終極狀態(tài)就是與顧客成為朋友,而成為朋友最好的辦法就是有共同的愛好。機構(gòu)要與顧客產(chǎn)生互動、建立黏性,從顧客興趣著手是一個不錯的辦法。
分析顧客群體畫像可以從兩個方面入手,一是目標(biāo)人群不夠精準(zhǔn),誤將現(xiàn)有用戶或忠實用戶當(dāng)作產(chǎn)品的核心用戶;二是輕視用戶行為,僅憑基本的社會屬性來定義用戶。因此,精準(zhǔn)營銷成敗的前提是,是否有足夠精確的“用戶畫像”來做支撐。用戶畫像,即顧客信息標(biāo)簽化,是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習(xí)慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后,完美地抽象出用戶的商業(yè)全貌,可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。
例如在客戶分析中,90后對于醫(yī)美具備較高消費傾向,且追求醫(yī)美效果,不計醫(yī)美消費價格,對于醫(yī)美項目有明確比例追求。其中一個群體不容忽視,就是職業(yè)白領(lǐng),這個群體是醫(yī)美行業(yè)的高消費人群,那么廣告制定的時候,在合適的場合,比如電梯等地方,就可以將廣告話術(shù)更多關(guān)于于女性白領(lǐng)的需求。
求美初心及求美者的顧慮數(shù)據(jù)中,女性自我意識加強——更多人整形為愉悅自己,超過七成的人,都會考慮3個月以上;像隆鼻,隆胸等項目考慮時間更長甚至長達(dá)幾年;消費者一般通過線上咨詢 醫(yī)生溝通、機構(gòu)對比身邊熟人推薦等方面做更多的了解 。消費者更多的考慮是項目本身以及最終效果,價格擔(dān)憂反而不是最大問題。