發(fā)布時間:2020-10-30 15:42:09 瀏覽次數(shù):470
近年來,醫(yī)美行業(yè)迅猛發(fā)展。但拓客問題成為不少經(jīng)營者的心中之痛:客源單薄、拓客艱難、拓客渠道單一、營銷引流效率頗低等現(xiàn)象的發(fā)生導(dǎo)致出現(xiàn)客戶量減少、銷售業(yè)績不達標(biāo)、員工工作狀態(tài)低落等問題。客源是機構(gòu)不斷向前發(fā)展的原動力,醫(yī)美行業(yè)做好拓客工作很重要。
促銷是在拓客中經(jīng)常用到的一種手段,醫(yī)美機構(gòu)用起來也樂此不疲。
首先我們要知道促銷是什么?
是降價打折處理?
是轟轟鬧鬧的的一場鬧劇?
或是被動跟隨的無奈之舉?
不對!
促銷是一種短期的激勵活動
是通過信息傳播、提醒、說服顧客,
以直接或間接的方式促使顧客到院消費。
干貨來啦!
醫(yī)美機構(gòu)如何做好促銷活動!
陷入沒促不銷的地步
很多醫(yī)美機構(gòu)甚至“淪落”到業(yè)績不好就促銷,沒有促銷賣不動,有了促銷賣不好,有促就銷,沒促不銷的地步。但慢慢的,他們發(fā)現(xiàn)自己的門店竟然變成有促也銷不了的局面了,這是為什么?
很多醫(yī)美機構(gòu)的營銷進入了誤區(qū),認(rèn)為只要促銷有力度,顧客就一定會買單,這是認(rèn)識上的極大錯誤。簡單的說就是陷入了促銷太勤,顧客變麻木,進而業(yè)績難做,業(yè)績難做只能寄托下一輪促銷活動中的惡性循環(huán)了,也就是促銷無用的尷尬局面。
顧客服務(wù)很重要!
在做促銷之前一定要弄明白顧客的目的與需求,顧客之所以來美容院,是來解決問題的。那既然是來解決問題的,錢是避免不了要花的,既然要花錢,那我們是不是應(yīng)該轉(zhuǎn)換一下觀念,不要設(shè)法從顧客包里拼命掏錢,而是站在顧客角度幫她花錢。
從過去硬讓顧客掏錢到現(xiàn)在幫她如何規(guī)劃花錢,而面對不同的顧客,采取不同的方法。有錢的顧客要的是尊貴和感覺,感覺對了,錢沒有問題;而沒錢的顧客要的才是優(yōu)惠,針對這類顧客你要幫她設(shè)法省錢,促銷對這類人吸引力是很強的,而且要給她們做選擇題,利用對比法,讓她們感覺到你所推薦的方案或項目是最劃算的。
如何做好促銷活動
既然搞清楚了顧客來醫(yī)院是為了解決問題的,而不是貪便宜的,那么促銷要講究時機、目的、針對人群、方案設(shè)置等。建議促銷,半年做一次,讓顧客有珍惜感,最多加上重大節(jié)假日,如“女生節(jié)”、元旦等。
而促銷,不能一個方案針對所有的人,貴賓就做大方案或個性化方案,讓她有尊貴感,把貴賓和一般顧客嚴(yán)格區(qū)分開來,在贈送方式上,可以進行創(chuàng)新,比如獎勵旅游等,讓顧客感覺到不一般的服務(wù),容易成交大單。
而針對一般的顧客,站在顧客的立場上幫她們設(shè)計適合于她們的方案,這種方案以送產(chǎn)品、項目和抽獎為主,通常采取二選一的成交方法,要給顧客算帳,讓她覺得既能解決她的問題,同時性價比很好。
機構(gòu)試圖通過促銷活動回饋廣大顧客,但需要注意的是應(yīng)該是針對目標(biāo)消費群體,優(yōu)惠政策也應(yīng)該是有篩選條件的,做活動并不是搞慈善,見得到回報的活動才有執(zhí)行的價值。
在做促銷營銷時,切記:虛假降價、以次充好、肆意夸大、贈品低劣、形象低下、宣傳不足、厚此薄彼、入不敷出,不能只求一次性買賣而得罪你的“上帝”。
在2016年,就有醫(yī)美機構(gòu)陸續(xù)迎來不一樣的顧客,其相同點是手持優(yōu)惠券而來。經(jīng)溝通了解,她們是通過參加某公司舉辦的線下活動而獲得的此劵。在核銷期間,只見店內(nèi)工作人員在pc端登錄一款平臺,并在核銷頁面輸入顧客的券碼,便立即知曉顧客信息詳情及所做項目事宜,整個核銷過程便捷、快速一步到位 !
那么,這是一個怎樣的平臺?
它就是醫(yī)美運營管理云應(yīng)用-艾道
艾道-優(yōu)惠券功能
優(yōu)惠券功能是艾道幾大應(yīng)用模塊里的基本功能,意在免費為機構(gòu)擴寬渠道,達到拓客、引流目的。
艾道整合對醫(yī)美機構(gòu)有利的渠道資源,結(jié)合線上大流量垂直美業(yè)社區(qū)平臺展開優(yōu)惠券派發(fā)活動,為醫(yī)美機構(gòu)鎖定客戶源精準(zhǔn)拓客引流;同時線下定期舉辦針對女性消費群體較高的現(xiàn)場活動,通過伴手禮的形式發(fā)放機構(gòu)優(yōu)惠券,用戶得到優(yōu)惠券碼后,即可到指定店面核銷。
此外,艾道為醫(yī)美機構(gòu)提供專業(yè)化、個性化、智能化、科技化、數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化的精準(zhǔn)高效服務(wù),助力醫(yī)美機構(gòu)降低運營成本、提高盈收和工作效率。