發(fā)布時間:2020-10-30 17:18:40 瀏覽次數(shù):445
近幾年,顏值經(jīng)濟大大推動了醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展。醫(yī)美機構(gòu)競爭激烈,電商平臺成了主要戰(zhàn)場。醫(yī)美電商目前仍處于用戶積累和市場教育階段,相關(guān)報告預(yù)計 2020 年市場規(guī)模將達 248 億元。
互融云在研發(fā)——醫(yī)美社交電商系統(tǒng)時長期深入調(diào)研中發(fā)現(xiàn),醫(yī)美行業(yè)長期存在著信息不對稱問題,用戶面對質(zhì)量參差不齊的醫(yī)美機構(gòu)無法高效獲得信息,機構(gòu)也因為行業(yè)的無序競爭需要付出高額獲客成本等如下眾多行業(yè)難題。并針對相應(yīng)痛點問題,我們在醫(yī)美社交電商營銷方案中給出有效解決方案,以技術(shù)驅(qū)動解決醫(yī)美企業(yè)營銷難題。
一、醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)狀分析
其一,傳統(tǒng)系統(tǒng)無法盤活顧客;醫(yī)美行業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)比較老化,基本就是基本的簡單門店會員管理系統(tǒng),柜臺收銀系統(tǒng)等傳統(tǒng)的功能、在互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展迅速的大環(huán)境,顯得無力。
其二,顧客粘度差,復(fù)購率低,醫(yī)美行業(yè)用戶粘性的東西非常傳統(tǒng),線下營銷比較廣泛,相對于其他行業(yè)會員的二次激活復(fù)購做的其實非常差。
其三,顧客畫像模糊,無法精準營銷;國內(nèi)近幾年醫(yī)美醫(yī)院呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增加,內(nèi)需是很大的,在大數(shù)據(jù)廣泛使用的環(huán)境下,醫(yī)美行業(yè)則是寥寥無幾,顧客畫像基本為0。
其四,會員體系力度差,無吸引力;傳統(tǒng)的系統(tǒng)老化就決定會員體系薄弱,基本沒有對廣泛的老客戶加以分析利用,無法發(fā)動老客戶的力量。
其五,營銷和經(jīng)營數(shù)據(jù)割裂,無法打通分析;在互聯(lián)網(wǎng)信息時代,向線上遷徙是大勢所趨,但對醫(yī)美行業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)型需要突破,將營銷數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)打通分析轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
二、互融云醫(yī)美社交電商營銷方案——五大利器幫你管店,助你拉新拓客
三、互融云醫(yī)美社交電商營銷方案——股東分紅功能
消費者變股東,快速回籠資金,店面快速擴張,顧客源源不斷。
基于商城的三級分銷系統(tǒng),會員線上通過分享鏈接購買醫(yī)美產(chǎn)品后,或者線下推薦客戶購買產(chǎn)品后,則消費者變更為醫(yī)院的推廣員可獲得醫(yī)院的一部分產(chǎn)品利潤獎勵,最終推廣員獲得傭金或者其他獎勵,醫(yī)院獲得粉絲和裂變傳播 。
四、互融云醫(yī)美社交電商營銷方案——員工分紅功能
鎖定員工,業(yè)績掛鉤,業(yè)績保障,店面快速擴張,顧客源源不斷。
基于平臺為員工的提供的會員營銷工具,會員線上通過分享鏈接購買醫(yī)美產(chǎn)品后,或者線下推薦客戶購買產(chǎn)品后,則消費者變更為醫(yī)院的推廣員可獲得醫(yī)院的一部分利潤獎勵,最終獲得員工業(yè)績提成,醫(yī)院獲得粉絲和裂變傳播 。
五、案例分享——移動端實時掌握
舉例:
1、你推薦朋友購買可直接獲得10%的傭金,成為微信一級盟友
2、你朋友再推薦朋友購買,你還可獲得10%的傭金,成為微信二級盟友;
3、你朋友的朋友再推薦朋友購買,你還可獲得12%的傭金,成為微信三級盟友
4、微信平臺三級比列分別是:10%:10%:12%
六、互融云醫(yī)美社交電商營銷方案——積分營銷機制
連通更多的積分權(quán)益和場景權(quán)益,全面盤活“沉睡”積分,打造數(shù)字積分商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟。
消費挖礦獎勵:激勵普通用戶消費購物
持有獎勵用戶:激勵股東用戶進行分紅
營銷獎勵:拉動產(chǎn)品的活躍度,任務(wù)營銷獎勵
平臺運營:用于平臺日常運營其他的積分
七、系統(tǒng)會員管理-數(shù)字化用戶畫像
1、用戶標簽
用手機端即可對會員進行人工標簽管理
大數(shù)據(jù)智能標記用戶標簽
2、用戶消費記錄
用戶歷史消費的記錄
用戶外部大數(shù)據(jù)消費記錄
3、用戶行為記錄
對接外部大數(shù)據(jù)獲取用戶行為記錄
手機端埋點獲取用戶行為記錄
八、大數(shù)據(jù)低成本增加復(fù)購率,業(yè)績暴增
1、傳統(tǒng)手段
儲值卡:充值送,支持微信卡包很方便
會員卡:消費可升級享受不同折扣
積分商城:留存活躍用戶、吸引重復(fù)消費
消費返現(xiàn):返現(xiàn)下次可用、有效提高復(fù)購率
2、大數(shù)據(jù)智能拓客手段
智能推送產(chǎn)品:捕捉行為數(shù)據(jù),智能推送關(guān)注產(chǎn)品
智能推送優(yōu)惠券:捕捉行為數(shù)據(jù),智能投放優(yōu)惠券
智能推送活動:捕捉行為數(shù)據(jù),智能推送相關(guān)活動產(chǎn)品
智能推送Ai關(guān)懷:捕捉行為數(shù)據(jù),智能推送客服關(guān)懷信息
九、互融云醫(yī)美社交電商營銷方案——卡券會員管理
代金券:類似于微信卡包優(yōu)惠券使用很方便
優(yōu)惠買單:買單時可享受不同折扣
充值活動:提供儲值率、吸引重復(fù)消費
禮品卡:老客戶根據(jù)累計積分可以兌換禮品卡,在即積分商城兌換
二次喚醒活躍顧客/睡眠顧客/沉默顧客
十、互融云醫(yī)美社交電商營銷方案——社交電商綜合應(yīng)用
1、精彩的內(nèi)容,為用戶推薦好產(chǎn)品
由于醫(yī)美品類多,有些人下定不了決心,通過用戶的親身分享描述,為其他用戶提供參考,且與廠商無關(guān),可信度更高
2、網(wǎng)紅達人分享,為用戶提供參考
不知道買哪個——選A選B,糾結(jié),下單猶豫度高,成交少;聽聽別的用戶怎么說,看別人做了什么,可以為選擇提供有效參考
無論是內(nèi)容社區(qū)還是流量營銷,C端用戶社群是平臺成功的核心因素。拋開醫(yī)美電商平臺的行業(yè)屬性,其用戶獲取路徑與其他電商O2O平臺類似。互融云醫(yī)美社交電商系統(tǒng)方案除了通過內(nèi)容社區(qū)吸引用戶,更是多管齊下引用會員制消費、分銷制、大數(shù)據(jù)拓客等多種獲客模式,助力醫(yī)美企業(yè)多渠道輕松獲客。