發(fā)布時間:2020-10-30 14:01:32 瀏覽次數(shù):511
信息爆炸時代,每天直接或間接接受的品牌信息多達數(shù)千條,然而,能夠記住的寥寥無幾。營銷的終極目的便是抓住消費者的眼球,讓消費者記住產(chǎn)品,因此,醫(yī)美機構營銷人員紛紛抓住顧客購買決策的20秒,利用她們的直覺,以講故事,創(chuàng)意表達方式,而案例營銷往往成為大家最常用的招數(shù)。其終極目的便是抓住消費者的眼球,讓消費者記住并選擇這個產(chǎn)品。
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醫(yī)美行業(yè)因其特殊性決定了很多項目無法預先體驗,消費與體驗一般都是同時進行,所以,一般而言,整形美容的案例即產(chǎn)品,整形真人案例對比圖往往成為各大醫(yī)美機構營銷的一個利器。因而,無論是之前的傳統(tǒng)營銷推廣還是現(xiàn)在的新媒體營銷,案例營銷一直成為大家的首選方式。
但是,不少醫(yī)美營銷人士對醫(yī)美案例營銷的理解僅僅停留在表面,理所當然的認為案例就是求美者的術前術后對比圖,希望用最終的效果去打動那些潛在的顧客。在新媒體盛行的當下,我們每天都能從微博、微信、視頻網(wǎng)站等處,被大量的術前術后對比照或者是小視頻刷屏。
實際上,當求美者走進整形機構時,其消費決策過程是復雜的,效果只是求美者消費決策需要考慮的主因之一,決定一個潛在顧客在考慮要不要整的時候,往往會尋找身邊是否有這樣的成功案例,如果有,她就會在下決定的時候更加果斷,少一些糾結,多一些勇氣。
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而目前,在醫(yī)美第三方平臺的社區(qū)內(nèi),最受求美者歡迎的板塊是“美麗日記”、“整形日記”,你能看到求美者以日記的形式分享自己術前、術中、術后的過程,并詳細標注出自己做的項目、醫(yī)院、醫(yī)生、價格、滿意度。
通過這種真實而詳細的經(jīng)驗分享機制,一方面,用口碑的力量幫助“小白用戶”做選擇;另一方面,也普及了許多專業(yè)護理方法和術后心態(tài)恢復與注意事項,以及對醫(yī)院、醫(yī)生的評價。目前,深圳某整形醫(yī)院跟新氧和更美兩個平臺有合作,在這兩個平臺都有不錯的關注度,并受到求美者認可,很大程度上就受益于求美者的整形日記。
就是這樣一個個真實的蝶變故事,全方位的提升了機構的品牌知名度,也充分展現(xiàn)了機構的技術實力,增加了其他求美者的信任。而且這些案例大部分不但有圖有真相,還能在日記底部進行互動和留言,可信度大大提高,這比那些千篇一律的模板式的PC端專題頁面不知道要強了多少倍。試想一下,有意向的求美者在看到這么多實實在在的變美案例,還會有這樣或者那樣的擔心與糾結嗎?
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現(xiàn)如今,隨著第三方平臺自身流量的增長和發(fā)展,不少醫(yī)美機構也因此產(chǎn)生了一些業(yè)績,這也堅定了大家做第三方平臺和加大投入的信心。然而,很多醫(yī)院做案例,沒有術前照,只有術后的照片,這種對比照實際上在平臺上作用不大,求美者的代入感不強,是無感的。
因為在案例照片中,新氧和更美案例呈現(xiàn)的畫面一張術前和術后第一張,在打開案例才是整體系列的,所以,要注意第三方平臺的游戲規(guī)則,案例照片的排序還是有一定要求的。打造案例的過程中,一定要是組合照,要有代入感,可以是照片,也可以是視頻,這都是可以考慮的。
當前,傳統(tǒng)的網(wǎng)站專題頁面已經(jīng)不適應于現(xiàn)在的產(chǎn)品展示,以前更多的是自己說,解釋產(chǎn)品的原理是什么,有什么優(yōu)勢,具體是怎么操作的,術后的效果是怎么樣的等等……而現(xiàn)在在第三方平臺上,求美者很少去看這些,她的需求點自己很清楚,不太喜歡看說明書。求美者更關注自己是屬于哪種情況,更喜歡哪種產(chǎn)品術后的效果,求美者自己會根據(jù)平臺上的案例去對號入座。比如,我的情況跟這個案例是很相似的,最終這個案例做出來的效果也就是我想要的,我就會認可這個產(chǎn)品或者說這家醫(yī)院。
其實,只要根據(jù)自己的醫(yī)院特色和定位做好案例營銷就能俘獲大批求美者,比如,免費或低價招募模特,只要定期更新整形日記,分享變美的感受和經(jīng)驗,并策劃一系列的故事,通過第三方平臺就能收獲意想不到的效果。
來源 | 狄仁六