發(fā)布時間:2020-10-31 18:58:35 瀏覽次數(shù):609
經濟觀察網 記者 任曉寧 8月27日下午,美團聯(lián)手中國整形美容協(xié)會,共同推出醫(yī)美互聯(lián)網運營師職業(yè)標準。
當前,醫(yī)美行業(yè)仍在野蠻成長中,尤其在互聯(lián)網營銷的加碼下,問題愈發(fā)凸顯。有數(shù)據統(tǒng)計,2020年中國非法開展醫(yī)美項目的機構占行業(yè)高達88%,醫(yī)美非法從業(yè)者超過10萬,而合法醫(yī)師僅占行業(yè)28%。在新浪黑貓投訴平臺上,搜索關鍵詞“醫(yī)美”的投訴消息,問題主要集中在整形失敗、整形日記造假、“三無產品”充斥、產品真假摻雜、返現(xiàn)誘導用戶寫日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問題上。
“行業(yè)野蠻生長造成市場巨大的信息不對稱問題。病人能找到合適醫(yī)生的路徑非常長且困難。”聯(lián)合麗格(北京)醫(yī)療美容投資連鎖有限公司董事總經理慕安認為,到現(xiàn)在為止,雖然醫(yī)美行業(yè)發(fā)展很快,但仍處在混亂中。
艾爾建美學企業(yè)事務總經理吳偉農也提到同樣的問題。他認為,醫(yī)美行業(yè)問題,歸根結底是信任問題,“上游產業(yè)開發(fā)好了產品,醫(yī)美機構培訓好了醫(yī)生,但中間信息傳播不透明,不科學,沒有做到有效傳播,最終消費者找不到正規(guī)機構做醫(yī)美。現(xiàn)在需要解決這些問題。”
據他介紹,當前醫(yī)美行業(yè)大公司并不多。艾爾建在世界范圍內算是醫(yī)美巨頭,其2020年一季度收入36億美元,并且,美學只是其中一小部分。吳偉農提到,艾爾建美學在業(yè)內排名第一名,公司體量是第二名的2倍,第三名的4倍,“在國內,醫(yī)美更是個年輕行業(yè),前幾年才剛剛爆發(fā)。”
8月27日剛剛發(fā)布二季度財報的國內醫(yī)美平臺新氧財報顯示,其第二季度總收入為3.282億元,目前仍在虧損中。
上述兩位人士認為,在互聯(lián)網時代,醫(yī)美機構通過互聯(lián)網獲客,已經有了充足的手段,如果能針對行業(yè)規(guī)范互聯(lián)網運營標準,能幫助行業(yè)凈化,讓用戶找到好醫(yī)生,達到好效果。
美團正在嘗試做這件事,此前,美團旗下美業(yè)學院為醫(yī)美、美容、美發(fā)、美甲等美業(yè)從業(yè)者提供線上線下系統(tǒng)化的培訓服務,已服務學員超130萬人次?;诖耍缊F大學美業(yè)學院形成了一套醫(yī)美互聯(lián)網運營人員的能力模型和培訓方法,成為相關標準制定的重要參考之一。
據介紹,“醫(yī)美互聯(lián)網運營師”的職業(yè)標準主要包括結合網絡技術、平臺規(guī)則、門店管理工具、營銷手段等,實現(xiàn)線上、線下整體經營的醫(yī)美互聯(lián)網運營能力要求,規(guī)定了醫(yī)美互聯(lián)網運營師等級劃分與依據、基本條件、工作經驗要求和職業(yè)能力要求,旨在通過落地人才標準等形式,為醫(yī)美互聯(lián)網人才培養(yǎng)和發(fā)展指明方向。
德勤和美團醫(yī)美26日聯(lián)合發(fā)布的《醫(yī)美市場趨勢洞察報告》顯示,2020年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模預計將達到1975億元,2020至2023年復合增長率預計超15%。中國整形美容協(xié)會會長張斌認為,這個行業(yè)亟需一份人才標準,來指引職業(yè)發(fā)展的方向。