發(fā)布時間:2020-10-31 15:53:15 瀏覽次數(shù):523
原創(chuàng): 宋紅現(xiàn) 醫(yī)美現(xiàn)象 今天
關(guān)注“醫(yī)美現(xiàn)象”——體驗不一樣的維度、思路,醫(yī)美人的星火燎原。我們將儲存思維,探索未來、喚醒夢中人。
趨勢
AI智能時代是擺在全世界面前的新起點
從蒸汽機時代到電力時代,再到信息時代,歷次科技革命都催生新的產(chǎn)業(yè)格局,造就出一個時代的新興產(chǎn)業(yè)。今天已經(jīng)進(jìn)入以智能產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟發(fā)展時期,智能技術(shù)無疑將成為經(jīng)濟增長的新動能、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新藍(lán)海、高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
要抓住機遇,首先要認(rèn)清這個時代。人工智能是引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性高科技,作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力,催生著新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的產(chǎn)業(yè)和新的模式,引發(fā)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革,深刻改變?nèi)祟惿詈蜕a(chǎn)方式以及思維模式,實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的整體躍升。
未來已來!,AI人工智能已經(jīng)描繪出未來的藍(lán)圖,“跟隨,只需要知識,因為有路可循;領(lǐng)先,則需要創(chuàng)造,要有智慧更需要勇氣,因為無路可循?!?br/>
變革
AI開啟醫(yī)美變革新時代
我國醫(yī)美行業(yè)在經(jīng)歷了2013-2017的快速增長后,由2018下半年進(jìn)入行業(yè)洗牌階段。面對多樣與復(fù)雜的消費者需求,多數(shù)機構(gòu)在迷茫中倒閉;投資者也逐漸對醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)生了疑問。
在醫(yī)美行業(yè)最新的行業(yè)趨勢中,隨著AI技術(shù)的高速發(fā)展,AI醫(yī)美正成為醫(yī)療美容市場的新“風(fēng)口”。
在去年舉辦的全球AI領(lǐng)袖峰會上,新氧創(chuàng)始人金星曾表示,“AI將成為醫(yī)美行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一步,新氧也將把AI作為重要的戰(zhàn)略規(guī)劃之一”。醫(yī)美行業(yè)看著高大上,實際情況技術(shù)很落后,互聯(lián)網(wǎng)化程度不算高。醫(yī)美行業(yè)想要轉(zhuǎn)型,需分為三步走:互聯(lián)網(wǎng)化、AI、物聯(lián)網(wǎng)。不久,新氧就推出了AI產(chǎn)品“新氧魔鏡”,隨后多家醫(yī)美企業(yè)紛紛跟進(jìn)布局,想要在醫(yī)美+AI領(lǐng)域“大展拳腳”。
另一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺“更美”APP在其舉辦的“更美AI發(fā)布會暨2019青年醫(yī)生大賽頒獎盛典”上公布了更美最新研發(fā)的“更美AI”系列功能,并宣布從“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”模式的2.0時代,正式進(jìn)入“5G+AI”的醫(yī)美時代。
然而,理想是美好的現(xiàn)實卻是骨感的,“醫(yī)美+AI”的概念聽起來十分前沿,但在現(xiàn)有的技術(shù)條件下,始終是“口號多于實際”。而在醫(yī)療美容領(lǐng)域,人工智能技術(shù)應(yīng)用場景也逐漸清晰:即使用影像識別技術(shù)輔助面部診療。
困惑
噱頭大于實際,很難落地
新氧魔鏡系統(tǒng)依托于新氧平臺積累的海量人臉圖片、整形項目數(shù)據(jù),以及深耕醫(yī)美領(lǐng)域積累的專業(yè)知識經(jīng)驗,應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行分析建模,再使用圖像技術(shù)做模擬處理??梢詾轭櫩吞峁┲庇^展示雙眼皮、瘦臉、微笑唇等17個不同具體項目的真實模擬術(shù)后效果,
更美APP推出的AI人臉智能診斷分析、AI人臉智能形變模擬等功能,就踐行了影像識別技術(shù)+面部診療的模式。根據(jù)更美方面的介紹,這些功能將有助于用戶分析自己的面部特征、五官比例, 根據(jù)用戶本身特征和個性化需求,生成專屬于用戶的醫(yī)療建議,讓更多的決策過程在線上完成。
醫(yī)美APP平臺敢為天下先的嘗試,融入更為智能的AI人工智能體驗,增加與顧客的粘度,為顧客提供更加便捷的服務(wù)。從流量平臺的本質(zhì)屬性上來看,既能具備科學(xué)診斷的先進(jìn)性,又能讓顧客有非常高的體驗感,在配合低價的策略,讓后面接盤的醫(yī)美具備很高的挑戰(zhàn)性。
AI人工智能的核心終端其實應(yīng)該放在醫(yī)美機構(gòu)內(nèi)部,未來它將成為服務(wù)顧客的系統(tǒng)體系保障。結(jié)合目前醫(yī)美機構(gòu)的現(xiàn)狀,AI人工智能可以多維度為醫(yī)美機構(gòu)的革新提供全方位的支持。
革新之流量入口
城市商圈的顏值測量儀
醫(yī)美流量的由早期的百度一家獨大,到現(xiàn)在百度流量的急劇下滑。醫(yī)美APP強勢的滲入,電商平臺的彎道超車等讓醫(yī)美的流量入口更加的多樣化。醫(yī)美營銷的精準(zhǔn)化投放勢在必行,由單一百度平臺,轉(zhuǎn)變?yōu)轭^條、微博、陌陌、網(wǎng)易、新氧、天貓、小紅書、抖音等信息流、電商平臺、轉(zhuǎn)診平臺的多渠道投放。由單一搜索競價,轉(zhuǎn)變?yōu)楸钜?、品牌廣告、內(nèi)容廣告或KOL等多樣化的信息分流。與線上流量形成鮮明對比城市核心商圈一直作為線下流量的聚集地,始終無法用有效的體驗感與顧客形成良好的互動。AI人工智能即將激活城市核心商圈的顧客達(dá)到自己對求美領(lǐng)域的自我認(rèn)知與判斷。部分的醫(yī)美機構(gòu)在城市商圈都設(shè)有自己的專屬流量柜臺,如果用AI人工智能作為吸引及評估顧客的美學(xué)認(rèn)知需求,將起到拓客鎖客的目的,現(xiàn)場針對顧客的需求進(jìn)行三維面部設(shè)計(從原來的多角度的拍照到目前的智能AI掃描)設(shè)計方案直接通過軟件后臺傳輸給美學(xué)設(shè)計師或手術(shù)醫(yī)生。
革新之維度空間
從二維圖像到三維立體的運用
影像資料的采集運用對目前大部分醫(yī)美機構(gòu)來說都是一件非常頭疼的事情。照片的采集需要從正面、左右側(cè)面、左右45°五個角度來儲存。同時,顧客照片的共享也遇到很大的挑戰(zhàn)性,這些所有的流程的不順暢在互聯(lián)網(wǎng)時代都讓顧客無法形成更好的體驗感。
AI人工智能的出現(xiàn)讓顧客的照片采集非常的快速便捷,只需要2-3秒鐘就可以獲取高清的顧客三維立體的照片。它通過個性化生成的二維碼專用識別器,可以保存美學(xué)設(shè)計師模擬仿真的初步設(shè)計方案、方便手術(shù)醫(yī)生通過軟件的模擬仿真系統(tǒng)查看咨詢前期溝通的初步方案,讓顧客認(rèn)知是否自己想要的美學(xué)效果,顧客認(rèn)可后可以簽字確認(rèn),方便手術(shù)醫(yī)生最后確定手術(shù)方案。AI人工智能的運用能有效的讓美遇見重現(xiàn),有效的降低顧客因效果的未知而不滿意。三維立體它更優(yōu)越二維,因為它沒有死角多方位查看顧客的情況。
革新之營銷突破
挖掘新顧客、鎖住老顧客的新突破
AI人工智能可以用全新的思維來服務(wù)新顧客、激活老顧客的美學(xué)設(shè)計新體驗,高科技智能化的全新體驗,一方面代表醫(yī)美機構(gòu)的創(chuàng)新能力,對新事物的運用能力,讓顧客感知未來的自己的美。任何一個求美顧客最迫切的心情就是快速知道整形后的即刻效果,之前很難做到,現(xiàn)在AI人工智能讓未來已來。遇見最美的自己,從理想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變。
革新之通道順暢
打通咨詢與醫(yī)生的矛盾壁壘
當(dāng)下的醫(yī)美機構(gòu)的核心矛盾集中在咨詢師與醫(yī)生的矛盾,一個負(fù)責(zé)銷售,一個負(fù)責(zé)生產(chǎn)。一個偏向于夸大效果,一個傾向于降低顧客的期望值。貌似在醫(yī)療美容行業(yè)這兩個就是天生存在宿敵,讓管理者與老板難以權(quán)衡。在產(chǎn)品無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)的醫(yī)美,誰能用個性化的定制來突破這個壁壘?
AI人工智能有可能成為解決矛盾的突破口?咨詢與醫(yī)生的共同目的是服務(wù)顧客,一個用銷售的方式,一個是用技術(shù)的方式。銷售是對技術(shù)最好的認(rèn)可,技術(shù)又是對銷售的最好保障。AI人工智能用信息同步的方式,讓任何與顧客交流的軌跡都清晰可見,它在三維立體的角度,用曲線來測量,用體積換算,真實有效的來模擬仿真顧客想要的結(jié)果。它可以提高與顧客的溝通效率,更精準(zhǔn)的測算預(yù)期的效果,讓咨詢、醫(yī)生、顧客同頻道溝通,可謂三贏的局面。
革新之客戶管理
大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析
中國醫(yī)美的體量超越巴西上升到全球第二,僅次于美國,借助于人口的紅利未來有可能超越美國。但是中國醫(yī)美的數(shù)據(jù)化管理的水平非常的落后,大部分呈現(xiàn)于二維圖像來呈現(xiàn)術(shù)前術(shù)后的效果對比,照片仍停留在手工統(tǒng)計。大量的臨床案例,因收集的原因?qū)е聼o法匹配大數(shù)據(jù)實在令人惋惜。AI人工智能的出現(xiàn)可以扭轉(zhuǎn)這個局勢,用計算機來自動排序,自動匹配原有的大數(shù)據(jù),那未來的中國醫(yī)美數(shù)據(jù)絕對更加的精準(zhǔn)。
擁有足夠多的數(shù)據(jù)才可以分析研究,尋找東方魅力的核心數(shù)據(jù)來源,按照年齡、項目、治療周期等,讓醫(yī)美從粗狂性向精細(xì)化不斷的邁進(jìn)。革新之病例管理
高效快速省時省力省地
有一家醫(yī)美機構(gòu)在調(diào)取顧客病例的時間需要顧客等待半個小時之久,這是非常奢侈的浪費及比較差的客戶體驗感。其實,客戶量較大的醫(yī)美機構(gòu)的檔案管理是比較的復(fù)雜。同時,民營醫(yī)院的手術(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公立醫(yī)院,但是公立醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位依然高于民營醫(yī)院,這其中很關(guān)鍵的原因顧客治療的后期跟蹤,民營醫(yī)院在顧客病例的跟蹤管理非常的艱難,導(dǎo)致大量的案例流失。假如民營醫(yī)美機構(gòu)真正重視病例的管理,假以時日民營醫(yī)美的數(shù)據(jù)會大放異彩。大量的臨床案例,讓數(shù)據(jù)更加的精細(xì)化,讓技術(shù)更加的熟練。
AI人工智能化的病例管理,它可以自動生成客戶的檔案體系,從顧客第一次進(jìn)門的首張照片,第一次的治療效果,二次治療,更換項目的治療,只要顧客每次復(fù)診通過2-3秒的圖像采集,這些軌跡全部由系統(tǒng)自動生成。每一個求美顧客都應(yīng)該擁有一份屬于自己的美麗奮斗史。每一位醫(yī)生都應(yīng)該擁有屬于自己的病例積累及成果分享史。
革新之順勢而為
互聯(lián)網(wǎng)思維早使用早受益
互聯(lián)網(wǎng)時代造就了很多項目的紅利期,如早期的淘寶網(wǎng),天貓鑄就了多少個財富的堡壘。醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)的紅利同樣如此,早期入住的醫(yī)美APP平臺新氧托起了很多醫(yī)美中小機構(gòu)的明天,但是現(xiàn)在回憶起來,紅利的周期是相當(dāng)?shù)亩虝?。每一次的互?lián)網(wǎng)改革都會托起部分的先知先覺的企業(yè),希望這次的紅利你沒有錯過。
感謝深圳中科智美提供的數(shù)據(jù)模型
作者:宋紅現(xiàn)
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