發(fā)布時間:2020-10-31 14:24:16 瀏覽次數(shù):486
2018年10月10日,QuestMobile發(fā)布最新報告《2018美妝&醫(yī)美行業(yè)洞察報告》。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年8月,行業(yè)整體MAU已經(jīng)回到了667萬。從用戶構(gòu)成上看,一線城市、90后、女性已成為主力,80后,以及二三線城市,看起來則是一片藍海,00后群體更是如此。伴隨著短視頻往三四線城市的滲透,這會不會成為一個新的風(fēng)口呢?美麗是場修行,“美麗經(jīng)濟”更是如此,由于這部分群體用戶消費能力極強,遠超過整體網(wǎng)民平均水平,如何有效打通閉環(huán)、形成一體化轉(zhuǎn)化,將是未來制勝關(guān)鍵。
愛美是人的天性,美容護膚行業(yè)重現(xiàn)風(fēng)采
1、錢包鼓了、消費理念變了,美麗經(jīng)濟風(fēng)口正當(dāng)其時
2、針對不同代際的屬性特征,推廣內(nèi)容需要差異化呈現(xiàn)
作為高景氣的細分領(lǐng)域,實體化妝品行業(yè)高增速或?qū)⒊掷m(xù)領(lǐng)跑社零,隨著消費者對品質(zhì)化、專業(yè)化的體驗需求提升和線上電商獲客成本逐步提高,疊加進口關(guān)稅的下調(diào)和新電商法對海外代購的認證要求,美妝產(chǎn)品的零售渠道將向線下轉(zhuǎn)移,倒逼線上美容美妝APP行業(yè)向中介服務(wù)業(yè)務(wù)靠攏。
3、線上渠道中,以提供服務(wù)為主的美容美妝行業(yè)逐漸復(fù)蘇
伴隨著零售渠道向“下”轉(zhuǎn)移趨勢,線上美容美妝行業(yè)經(jīng)歷2年多的自身修復(fù),逐漸煥發(fā)新生,規(guī)模由降轉(zhuǎn)增,主要得益于各平臺耕耘多年的垂直社區(qū)運營成熟、漸成氣候,與線下相鏈接,完善O2O落地。
歲月蹉跎,容貌易逝,醫(yī)療美容賦予“凍齡”
1、創(chuàng)建明星醫(yī)生入駐通道,積極打通機構(gòu)和平臺的CRM系統(tǒng)
隨著審美觀的提高,人們對整容的認知逐漸發(fā)生變化,不再“聞?wù)儭?,由外及?nèi)、由上到下發(fā)生著人為改變。
2、針對不同代際的屬性特征,推廣內(nèi)容需要差異化呈現(xiàn)
基于內(nèi)外部因素,無論知覺與現(xiàn)實相距多寡,人們對自我的認知不斷加深,通過醫(yī)療美容增強自信、甚至希望改變命運。
3、面對行業(yè)痛點,資本積極布局醫(yī)美行業(yè),O2O APP平臺“粉墨登場”,重塑格局
以民營私立機構(gòu)為主體的醫(yī)美行業(yè)普遍存在著營銷費用過高、信息不對稱等問題;隨著醫(yī)美O2O平臺獲得資本關(guān)注,社區(qū)+咨詢+電商的模式具備收費更低、信息更透明的特點,有望成為醫(yī)美行業(yè)新的流量入口。
4、醫(yī)美O2O平臺模式主要分為重資產(chǎn)和輕資產(chǎn)
行業(yè)通過公眾號等新媒體內(nèi)容渠道獲客,利用C端社區(qū)取得信任,以標(biāo)準(zhǔn)化的商城SKU向機構(gòu)導(dǎo)流變現(xiàn),從是否擁有自營醫(yī)院角度看,可分為輕資產(chǎn)模式和重資產(chǎn)模式。
5、未成年人醫(yī)美市場暫未成熟,但增量大,未來前景廣闊
行業(yè)覆蓋總體仍以女性為主,90后用戶是醫(yī)美主力軍,男性和80后相對更愿意信賴擁有自有美容機構(gòu)的平臺。
6、深扎高消費人群,一二線及華南華北地區(qū)“整形風(fēng)”正盛
醫(yī)美行業(yè)用戶現(xiàn)階段仍以一二線城市及華北華東地區(qū)為主,這些地區(qū)受眾線上消費能力強,對醫(yī)美偏好高于其它地區(qū);同時向南部及中部地區(qū)蔓延,東北及西北地區(qū)仍是醫(yī)美荒地。
醫(yī)療美容O2O平臺如何增強核心競爭力和吸引用戶?
1、創(chuàng)建明星醫(yī)生入駐通道,積極打通機構(gòu)和平臺的CRM系統(tǒng)
QuestMobile建議,在現(xiàn)有模式基礎(chǔ)上,還需要進行:
吸引優(yōu)質(zhì)醫(yī)生入駐:能夠同時做好用戶運營,同時掌握大量醫(yī)美機構(gòu)和優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的醫(yī)美O2O平臺,可能將在賽道中拔得頭籌。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)生方面,隨著政策開放,國家允許醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè),眾多擁有多年醫(yī)美臨床經(jīng)驗的醫(yī)生將得到更多市場機會,建議O2O平臺設(shè)立入駐接口,吸引優(yōu)質(zhì)醫(yī)生入駐,靠其口碑和個人技術(shù)增強平臺整體引流能力;
打通CRM系統(tǒng):醫(yī)美從屬于醫(yī)療的特點,對業(yè)務(wù)咨詢提出較為專業(yè)的要求,當(dāng)社區(qū)中的體驗筆記信息量不足以解答用戶疑問的時候,需要專業(yè)人士接入,建議與機構(gòu)打通CRM,用戶能夠直接通過APP與機構(gòu)專業(yè)人員咨詢,但需要注意跳單跑單風(fēng)險。
2、針對不同代際的屬性特征,推廣內(nèi)容需要差異化呈現(xiàn)
00后最“看臉”,更容易直接被變美的功效打動;90后盡管特立獨行,現(xiàn)階段也基本處于戀愛找對象的時期,從該角度切入的推廣內(nèi)容,露出效果會更佳;作為主力網(wǎng)民人群,80后已在事業(yè)上成為各行各業(yè)的支柱,開始對個人生活更加上心,更愿意通過消費來取悅自己;最小的都接近不惑年紀(jì)的70后,青春已逝,延緩衰老、看起來更年輕的內(nèi)容更容易得到關(guān)注。
3、針對不同代際的行業(yè)偏好,在對應(yīng)APP中投放廣告以吸引目標(biāo)人群
根據(jù)QuestMobile-GROWTH大數(shù)據(jù)和人群標(biāo)簽庫顯示,對于00后、90后人群,更適合通過短視頻APP作為投放渠道;對于80后、70后,綜合資訊行業(yè)APP則更佳,用戶占比更高。